Allmänt 

Beställning lagd hos Leksakshörnan.se innebär att kunden samtidigt accepterar våra försäljningsvillkor. Samtliga priser på Leksakshörnan.se är inkluderade moms. För att kunna handla hos oss på Leksakshörnan.se så behöver du vara minst 18 år. Eventuell fraktkostnad tillkommer vid beställning överstigande 500kr om paketet inte kan levereras som postpaket eller varubrev. leksakshörnan.se förbehåller sig rätten att när som helst ändra priset på våra produkter. 

Beställning 

Efter lagd beställning kommer en beställningsbekräftelse skickas per mejl till angiven e-mailadress. Det är därav viktigt att du säkerställer att du angett en korrekt e-postadress för att kunna ta del av leveransinformation, förseningar mm. Skulle en beställd artikel vara leveransförsenad eller saknas kan du kontakta oss för vidare information och få hjälp med eventuell delleverans eller utbyte av vara mot annan. 

Om din beställda order överstiger 500kr så erbjuder Leksakshörnan.se fri frakt. Detta innebär att beställningar överstigande 500kr kommer inte att debiteras någon fraktkostnad om paketet kan levereras som varubrev eller postpaket. Om ett paket behöver levereras på pall så kan eventuell fraktkostnad att komma tas ut av kunden oavsett om beställningen överstiger 500kr. 

Betalningsvillkor 

Du kan välja säker betalning med kort, direktbetalning, Klarna delbetalning eller Klarna faktura. I kassan skickas du vidare till en säker betalningssida som hanterar ditt kortköp.  

Betalning med Klarna

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Din faktura får du via mejl i samband med att ordern skickas från vårt lager. För att kunna ta del av fakturabetalning så behöver din order skickas till din folkbokföringsadress samt att du behöver ange korrekta och fullständiga personuppgifter.  

Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt Klarnas villkor. Om betalning uteblir helt kommer ärendet att lämnas över till Klarnas inkassobolag Segoria vilket kommer leda till inkassoavgifter och vidare tillkommande kostnader för utebliven betalning.  

För att läsa mer och Klarnas villkor vid Fakturabetalning, Klicka här 

Delbetalning via Klarna är möjligt enligt följande villkor. Läs mer om dessa här 

Klarna Direktbetalning gör du enkelt i kassan med ditt mobila Bank-ID. Pengarna kommer att belastas ditt konto 1-2 dagar efter att vi skickat dina beställda varor. För att aktivera tjänsten behöver du logga in hos Klarna och registrera ett konto.  

Frakt, Leverans & Ångerrätt 

Hos Leksakshörnan.se får du fri frakt vid order överstigande 500kr, förutsatt att varorna kan skickas som varubrev eller som postpaket.  

Leveranstid 

Efter att varan har lämnat vårt lager så övergår leveransansvaret till fraktbolaget som ska leverera din order inom utsatt tid. Leveranstiden kan variera beroende på vilket fraktsätt som används. Om varorna inte finns på lager vilket kan komma att försena leverans av dina varor. Vi kommer att kontakta dig som kund om du vill ha alla artiklar levererade samtidigt eller om du vill ha delleverans av de artiklar som finns på lagret vid beställningstillfället. Detta kan innebära att leveranstiden blir längre än vad som är normalt för din order. 

Efter att din order har skickats så kommer du att få en leveransbekräftelse med ett kollinummer samt en spårningslänk till din e-mailadress för att du ska kunna spåra din leverans.  

Leveransadress och kunduppgifter 

Du som kund ansvarar för att lämnade person- och leveransuppgifter är korrekta. Har du som kund uppgett felaktig leveransinformation vid betalning ansvarar inte Leksakshörnan.se för eventuella kostnader som tillkommer vid ändring av leveransadress. Du som kund kommer att debiteras tillkommande kostnader vid ändringar av namn eller leveransadress. Kunden ansvarar alltid för att ange korrekt leveransinformation i samband med beställning. Uppgivande av felaktig adress- och kundinformation kommer leda till att din leverans inte kan aviseras av fraktbolaget och detta kommer leda till att paketet returneras till Leksakshörnan.se och du som kund kommer att debiteras denna kostnad.  

Transportskada 

Om din vara skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig så är det vi som är ansvariga. Om din vara har en transportskada vid mottagandet så behöver du anmäla detta till oss omgående. Detta för att vi ska kunna reklamera transportskadan till vår transportör inom 1-3 dagar efter leverans. Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador. Därför är det viktigt att du som kund packar upp och kontrollerar att dina beställda produkter är felfria så snart som möjligt efter att dessa levererats till dig som kund. Vid synliga transportskador kan du anmäla detta direkt till chauffören eller ombudet vid mottagande. 

Leveransförsening 

Du har rätt att häva ditt köp utan extra kostnad om din leverans inte kan levereras inom överenskommen tid. 

Ej uthämtat paket eller utlöst order 

Vi förbehåller oss rätten att debitera dig som kund kostnaderna för den hantering som uppstår i de fall du inte hämtat ut ditt paket i tid (expeditionsavgifter, returfrakt samt övriga hanteringskostnader som kan tillkomma). Med anledning av detta kommer vi att ta ut en avgift om 199kr per paket som ej har hämtats ut.

Ångerrätt  

Du som kund har alltid rätt att returnera varan inom 14 dagar efter det att du eller ditt ombud mottagit leveransen enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Kontakta oss för instruktioner angående din retur.

Dock gäller inte denna ångerrätt för varor som har brutits och som därmed inte kan återlämnas eller returneras på grund av hälso- eller hygienskäl. Är du osäker på vad som gäller för din beställning? Vänligen kontakta kundservice innan du bryter förpackningen. 

Öppet köp & Returhantering 

När du som kund handlat på Leksakshörnan.se har du rätt att returnera en oöppnad produkt inom 14 dagar och få produktkostnaden tillbaka. Öppet köp gäller endast under förutsättning att varan är oöppnad och förpackningen är oskadd. I de fall produkten saknar ytteremballage så måste alla märkningar, klistermärken och etiketter finnas kvar för att returen ska vara giltig. I de fall produkterna levereras med plombering så behöver denna vara intakt och obruten för att en giltig retur ska kunna godkännas. Kontakta oss för instruktioner angående din retur.

Du kan även själv bekosta din retur till oss och detta sker utan extra kostnad från oss, men kontakta oss alltid först. Om paketet inte är spårbart och ej har ankommit lagret kan vi inte godkänna din retur. 

Returer från ett land utanför EU medför fraktkostnader för dig som kund. Kontakta oss om du önskar göra en retur så hjälper vi dig.

Reklamation 

Enligt konsumentköplagen har du som konsument 3 års reklamationsrätt. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och gäller till exempel inte vid fel som orsakas av normalt slitage. Reklamation ska göras så snart felet upptäcks. Leksakshörnan.se följer Allmänna reklamationsrättens rekommendationer vid eventuell tvist. Vid godkänd reklamation står vi för kostnaden för returfrakten.

Tvist 

Eventuella klagomål eller synpunkter avseende de produkter och tjänster som tillhandahålls av Leksakshörnan.se bör meddelas vår kundtjänst per mejl till kundtjänst omgående. 

Vid en eventuell tvist kan du som kund vända dig till din lokala konsumentvägledare eller till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via https://www.arn.se/konsument/ Vi följer alltid ARN´s rekommendationer.  

Du som kund har även möjlighet att gå vidare med ditt klagomål till EU:s plattform för onlinetvistlösning, ODR-plattformen, här erbjuds konsumenter inom EU möjlighet att få hjälp att lösa tvister om klagomål gällande produkter köpta online utan att involvera domstol. Du kan hitta vidare information här.  

Kampanjpriser & Erbjudanden 

Eventuella kampanjpriser och erbjudanden gäller endast köp som utförts under den tid då kampanjen eller erbjudandet gäller. Ett kampanjpris eller erbjudande kan ibland inte kombineras med andra rabattkoder eller andra erbjudanden. 

Personuppgifter 

I samband med din beställning eller kontoregistrering godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Information som du lämnar om dig i samband med köp eller registrering används av Leksakshörnan.se och våra samarbetspartners för betalning och leverans.

Leksakshörnan.se förbehåller sig rätten att annullera en order eller beställning i de fall den innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har betalningsanmärkningar.

Cookies

Denna webbplats använder cookies, både förstapartscookies och tredjepartscookies, för att säkerställa fullgod funktion på siten. Du kan ställa in din webbläsare så att den meddelar dig varje gång du tar emot en cookie, vilket ger dig möjlighet att välja om du vill acceptera dem eller inte.

Force majeure 

Om vårt fullgörande av våra åtaganden enligt dessa villkor eller ingångna avtal väsentligen försvåras eller förhindras på grund av omständigheter som vi inte kan råda över och som vi inte skäligen kan ha förutsett, ska detta befria oss från fullgörande av våra förpliktelser, samt skadestånd och andra påföljder (s.k. force majeure). Sådana oförutsebara händelser kan vara krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, samt andra fördyrande omständigheter och händelser utanför vår kontroll. 

Copyright 

Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, loggor, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara tillhör Leksakshörnan.se eller deras leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar. 

Fel 

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i informationen på sajten och förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Leksakshörnan.se reserverar sig för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida/annonser. Vi reserverar oss för att vissa produktbilder kan skilja sig något ifrån verkligheten och att viss produktinformation inte är slutgiltig. Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, felaktiga tekniska specifikationer samt för slutförsäljning eller uppenbara prisfel. Vi förbehåller oss rätten att korrigera och annullera felaktiga ordrar.